Буває так, що плануєш зайти в торговому центрі тільки в один магазин, а в підсумку проводиш там кілька годин і йдеш з масою покупок. Чи помічали за собою таке? Все тому, що звичайний на вигляд центр насправді продуманий до дрібниць. А все для того, щоб покупці проводили всередині якомога більше часу і робили покупки, в тому числі і незаплановані.

Підписуйся на "Дивовижний світ" у Телеграмі!

Ми розібралися в особливостях побудови таких центрів і виділили кілька поширених прийомів, які стимулюють нас здійснювати більше покупок.

Окремий поверх відводиться зоні для розваг

Більше половини часу, проведеного в торговому центрі, відвідувачі витрачають не на покупки, а на їжу, кіно, ігри та спілкування. Тому багато простору відводиться розважальній зоні. Дослідження, проведені компанією JLL спільно з дослідницькою групою ICSC, показали, що людина, яка їсть під час шопінгу, проводить в торговому центрі більше часу і робить більше покупок.

В основі планування торгових центрів лежать «лабіринти Грюна»

Американський архітектор Віктор Грюн створив перший в світі торговий центр Northland Mall, відкритий в 1954 році. Архітектор об’єднав на одному майданчику покупки, розваги та спілкування. Планування центрів спеціально заплутане, схоже на лабіринт, щоб відвідувачі забули про свої початкові плани і робили більше імпульсивних покупок.

Скляні вітрини на вході в відділи

У торговому центрі коридори влаштовані так, щоб відвідувач міг бачити максимум внутрішнього простору магазину. Входи в відділи не мають чітких меж між «там зовні» і «тут всередині». Відкритий простір дає можливість легко перейти з коридору в магазин, і покупець часто навіть не усвідомлює, що вже знаходиться всередині торгової точки.

Магазини розподілені за категоріями

Коли відділи зі схожими товарами зібрані разом, швидкість руху покупця сповільнюється, навіть якщо він не збирався там зупинятися. Перший магазин змушує знизити швидкість, до решти людей вже наближається все повільніше і звертає увагу на те, що представлено у вітринах. Так торгові центри допомагають покупцеві набратися хоробрості і зважитися на покупку, зробивши повний обхід всіх існуючих варіантів.

Популярні бренди розміщені в глибині будівлі

Розміщення брендів всередині ТЦ теж підпорядковане певним правилам. Так, перші 3-5 м від входу вважаються «перехідною зоною». Після входу в ТЦ нашому мозку потрібно якийсь час, щоб обробити нову інформацію і пристосуватися до іншого простору. Протягом перших декількох метрів людина просто не в змозі приймати рішення про покупку. Саме тому популярні бренди намагаються розмістити в найзручніших місцях в глибині будівлі.

Магазини для людей з різним рівнем доходу в одному центрі

Таке сусідство допомагає збільшити охоплення різних категорій покупців. Також розташування дорогих брендів поряд з більш демократичними марками допомагає подолати збентеження покупця і підвищити шанс того, що він не пройде повз. Ще одним плюсом такого рішення є те, що вітрини бутіків розпалюють «купівельний апетит». Якщо у покупця немає можливості купити дорогий бренд, він може піти в магазини подешевше і витратити гроші там.

Повільна музика всередині торгового центру

Правильно підібране музичне супроводження допомагає збільшити кількість продажів. Дослідження, проведені Рональдом Мілліманом, показали, що якщо ритм музики повільний, то людина проведе в магазині більше часу і може витратити на покупки майже на 1/3 більше коштів. Швидка ж музика, навпаки, змушує покупця швидко оцінювати товар і частіше залишати магазин без покупок.

Ескалатори грають важливу роль при виборі маршруту прогулянки по торговому центру

Найчастіше ескалатори для доступу на верхні рівні розміщуються в 20-50 м від головного входу. Як уточнює Марина Малахатько, директор з розвитку бізнесу департаменту торгових площ компанії JLL, це зроблено для того, щоб залучити відвідувачів і «переконати» їх піднятися наверх. Ще одна особливість – розміщення ескалаторів на поверсі далеко один від одного, щоб покупці прогулялися по торгової галереї, а не відразу ж відправлялися на потрібний поверх.

Атріуми створюють особливу атмосферу

Атріум – це великий простір під відкритим небом або закритий простір з штучним освітленням, яке розташоване всередині будівлі. У торговому центрі атріум не тільки візуально розширює простір і наповнює його світлом, але і допомагає покупцям побачити вітрини на інших поверхах. Денне світло створює приємну атмосферу на верхньому рівні. Так зростають шанси на те, що людина підніметься вище.

Дитячі ігрові кімнати

Ще одним способом затримати покупців в торговому центрі якомога довше є спеціальні дитячі кімнати. Вони створені для того, щоб полегшити прогулянку з дітьми по магазинах. Так, поки дитина розважається, батьки можуть відправитися за покупками.