Навчіться починати і підтримувати бесіду за допомогою простих мовних шаблонів.

Підписуйся на "Дивовижний світ" у Телеграмі!

Уміння почати розмову

Почати розмову складно тому, що ми не можемо придумати відповідну фразу. Всі звичні варіанти звучать банально, а оригінальні привітання ще гірші за стандартні. Насправді вам потрібно зробити один маленький крок: відкинути сумніви, підійти і сказати «Привіт!». Нікому не потрібні магічні фрази, все спілкуються простими і зрозумілими словами.

Якщо вам не подобається коротке привітання, ось три хороших варіанти:

• “Привіт! Як проходить ранок? »
• “Привіт! Здається, ми ще не знайомі. Мене звуть Настя”.
• “Добрий ранок! Як справи?”

Цінність таких стартових фраз, звичайно ж, не в оригінальності, а в універсальності. Ці вирази може використовувати в будь-якій обстановці, вони припускають позитивну відповідь і допоможуть зав’язати розмову.

Навик можна тренувати. Тільки знайдіть потрібну людину. Наприклад, більшість барменів або офіціантів дуже милі в спілкуванні. Звичайно, це частина їх обов’язків, але в цьому і принадність. Спробуйте зав’язати розмову з допомогою цих фраз:

• «Що у вас тут найсмачніше?» У відповідь ви, швидше за все, почуєте: «Все». У вас є безліч варіантів продовження бесіди. Наприклад: «Ні, правда, яку каву ви самі п’єте, коли ніхто не бачить?» А потім: «Супер, я з задоволенням спробую». Або зробіть своє звичайне замовлення і додайте: «Я обов’язково спробую наступного разу».

• Пожартуйте. Дивно, але жарт не обов’язково повинен бути кумедним. Гарний жарт для короткої розмови повинний бути простим, зрозумілим і приємним. Нічого образливого чи такого, що виходить за рамки пристойності. Зробіть кумедне зауваження.

• «Цікаво, а яке найбільш божевільне замовлення ви отримали на цьому тижні?» Звузивши питання уточненням «на цьому тижні», ви допоможете співрозмовнику відповісти швидко, не замислюючись. На цьому етапі розмови не потрібно і навіть небезпечно ставити глибокі питання або ті, які змушують серйозно покопатися в пам’яті.

Звичайно, заводити таку розмову не варто, якщо позаду вас довга черга або ж ви прийшли в кафе, де багато відвідувачів і офіціанти збиваються з ніг. Діалог повинен бути приємним і невимушеним. І обов’язково посміхайтеся.

Уміння приєднатися до розмови

Розмова з декількома співрозмовниками може стати справжнім кошмаром. Ви з’являєтеся, бачите багатьох незнайомих людей, лякаєтеся і замикається в собі. Здається, якщо ви зараз заговорите, це прозвучить нерозумно і безглуздо. Напевно, в такій ситуації краще мовчати. Навіщо комусь вас слухати?

Використовуйте одну з трьох заготовлених фраз. Фокус в тому, щоб приєднатися до бесіди, додавши дещо корисне, цікаве і пізнавальне.

• «Я не хотів підслуховувати, але можу зауважити…» Коли ви стоїте близько до тих, хто вже розмовляє, очевидно, що ви чуєте їх бесіду. Немає нічого страшного в тому, щоб приєднатися до розмови і стати ковтком свіжого повітря.

• «Вибачте, я не зовсім зрозумів, що ви мали на увазі?» Визнаватися у власному незнанні люди зазвичай не люблять. Використовуйте цей факт, щоб задати питання, яке у всіх на думці, але яке ніхто не наважується озвучити. Цікавий новачок не буде виглядати дурним. Зате він дозволить співрозмовникові відчути себе в своїй тарілці і пояснити те, що цікаво дізнатися всім.

• «Вибачте, я давно в цій сфері, але такої оригінальної думки ще не чув». Комплімент може стати приводом для продовження розмови, якщо він небанальний і показує ваш інтерес до співрозмовника. А ось черговий комплімент не допоможе вклинитися в розмову і навіть завадить.

Приєднатися до розмови можна в будь-який момент, особливо якщо ваше висловлювання зробить бесіду цікавішою. Це може бути зауваження, правильно поставлене питання або хороший комплімент.

Уміння утримати увагу співрозмовника

Щоб утримати увагу людини і темп бесіди, потрібно пам’ятати про три речі. По-перше, постарайтеся не говорити занадто часто про себе. По-друге, не ставте занадто багато запитань співрозмовнику: він не на допиті. По-третє, постарайтеся якомога рідше торкатися особистих тем. Це вважається небажаним в діловому спілкуванні.

Які ж питання можна задавати? Ось кілька хороших прикладів:

• «Чому ви вирішили працювати в компанії (сфері, галузі)?»
• «Напевно у вас багатий досвід роботи. Що виявилося найбільш корисним для вас?»
• «А що ви найбільше любите в компанії (сфері, галузі)?»

Ці питання абсолютно нешкідливі. Що ще краще, вони грають на нашій любові до себе, адже ви фактично просите співрозмовника розповісти про свою кар’єру або вподобання. Ви не тиснете, а пропонуєте приємне обговорення. Мало хто відмовиться від такої бесіди.

Звичайно ж, вам не варто тільки задавати питання. Поділіться своєю думкою, давайте розгорнуті відповіді, відкрийте пару фактів зі своєї біографії. Ви можете розповідати про все, що буде доречно: про сім’ю, хобі, попередній досвід роботи, нові знання.

Висновки

Як бачите, освоїти базові навички спілкування нескладно. Головне – не опускати руки.

Будь-яку розмову можна почати з самого простого вітання. Якщо ви соромитеся так просто розмовляти з незнайомцем, вивчіть кілька стандартних фраз. Вони врятують вас в тому випадку, якщо ви почнете панікувати і втратите самовладання.

Можна і не починати розмову самому, а приєднатися до бесіди. Просто подумайте, що ще можна додати до вже озвученого, і висловіть цю думку вголос. Люди обов’язково це оцінять, а ви з легкістю навчитеся спілкуватися навіть з тим, кого бачите вперше.