Ви коли небудь замислювалися, чому навіть розумні й освічені люди вірять фейковим новинам і попадаються на вудку шахраїв? Розбираємося, які когнітивні спотворення заважають нам протистояти маніпуляціям.

Підписуйся на "Дивовижний світ" у Телеграмі!

Ми бачимо те, що хочемо бачити

Уявіть: ви купили розрекламований смартфон. Ви читали безліч позитивних оглядів про яскравий екран і якісну камеру і не можете натішитися покупкою. Але тільки через час починаєте помічати, що корпус у телефону слизький, кнопки і порти розташовані незручно, а батарея швидко розряджається. Якщо так сталося, можливо, ви стали жертвою селективного, або вибіркового сприйняття.

Коротко описати це когнітивне спотворення можна так: бачу тільки те, що хочу бачити. Коли ми потрапляємо в таку пастку – а це трапляється дуже часто, то помічаємо тільки те, що збігається з нашою картиною світу. А то, що в неї не вписується, просто ігноруємо.

У випадку з телефоном нас переконали, що у нього приголомшливий екран і камера з високою роздільною здатністю. І спочатку ми дивимося тільки на ці параметри, не помічаючи більше нічого. І тільки через кілька днів розуміємо, що смартфон не дуже зручний. Хоча тут може бути винна ще одна пастка – спотворення на користь зробленого вибору. Це своєрідний психологічний захист, який змушує нас вірити, що ми все зробили правильно і не витратили часу даремно.

Інший канонічний приклад – експеримент, під час якого учасникам показували запис матчу між Принстонським університетом і Дартмутським коледжем, а потім просили перерахувати порушення, зроблені «своєю» і «чужою» командою. З’ясувалося, що глядачі не помічають половину фолів, які допустила «їх» команда. Зате помилки ворожих гравців помічають дуже скрупульозно – мимоволі згадується приказка про сміття і колоду.

Селективне сприйняття пов’язують з тим, що в наш мозок щодня надходить дуже багато інформації і він змушений фільтрувати її, захищаючись від перевантаження. На цьому відіграють рекламщики і продавці – коли акцентують нашу увагу на одних якості товару і відводять його від інших.

І звичайно, самі різні пропагандисти і шахраї – коли підтасовують факти, заговорюють зуби і втираються в довіру. Так, жінки, яким нав’язали величезний кредит на косметику, думають, що йдуть на розслаблюючу б’юті процедуру. Адже в їх картину світу зовсім не вписується те, що в салоні краси їх можуть обдурити на велику суму.

Крім того, селективне сприйняття впливає на наші стосунки з людьми. Якщо ми вже склали про людину якусь думку, то у всіх її словах і вчинках будемо шукати підтвердження своїх суджень.

Наприклад, викладачі часто не помічають промахів своїх улюбленців відмінників і точно так же ігнорують успіхи «недбайливих» учнів.

Ця пастка мислення тісно пов’язана з іншим когнітивним спотворенням – ефектом фокусування. Через нього ми отримуємо тільки частину інформації, але при цьому думаємо, що бачимо всю картину цілком. Це спотворення дуже люблять використовувати жовті ЗМІ – наприклад, ловлять Кейт Міддлтон з незадоволеним виразом обличчя і пишуть, що вона посварилася з Меган Маркл. Хоча у принцеси, як і у будь-якої іншого людини, може бути мільйон причин бути незадоволеною: раптом вона не виспалася або їй натерли туфлі.

Як уникнути пастки

Давайте начистоту: це майже неможливо. Біолог і популяризатор науки Річард Докінз порівнює селективне сприйняття з паранджею. Людина ніби дивиться на світ крізь вузький проріз в щільним чорним тканини. І так відбувається не тільки з за нашої біології і фізіології, а й з вузькість мислення і брак освіти.

Так що є, здається, тільки один спосіб не попастися в пастку селективного сприйняття – підвищувати свій рівень освіченості. Читати наукові та науково популярні матеріали, аналізувати і перевіряти будь-яку інформацію, що надходить. Чим більше ми знаємо, тим ширше дивимося на світ.

Ми забуваємо важливу інформацію

Чому люди досі вірять у всяку єресь? Наукові та науково популярні книги і статті у вільному доступі – читай не хочу. У лікарів, вчених, юристів є сторінки в соцмережах – там можна задати складні питання. І тим не менше мракобісся і дурості менше не стає. Чому? Можливо, винен ефект сплячого.

Уявіть: ви читаєте статтю, скажімо, про те, що через щеплення у дітей розвивається аутизм. В кінці є примітка: «Вчені спростували цю інформацію, а первинне дослідження про аутизм і щеплення було проведено некоректно». Ви киваєте, говорите собі: «Так, добре, що цей міф розвінчали і можна спокійно вакцинувати дітей». Але через кілька тижнів раптом починаєте вірити початковому посилу: щеплення викликають аутизм. Саме так працює цей ефект.

Ми отримуємо повідомлення, яке здається нам переконливим, але в ньому є так званий знецінюючий стимул. Тобто те, що ставить інформацію під сумнів. Наприклад, ненадійне джерело – жовта преса, блогер, якого вже ловили на підтасовуваннях і фейках. Або суперечливі факти – як в прикладі з щепленнями.

Спочатку ми розмірковуємо тверезо і наше ставлення до проблеми не змінюється: «Я не буду вірити, що цей політик накрав мільярди, адже про це говорять його противники і до того ж не наводять вагомих доказів». Але через якийсь час ловимо себе на думці: «Адже він злодій і нехороша людина».

Цей дивний виверт людського мислення активно використовують для будь-якої пропаганди, очорнення конкурентів і так далі.

Можна додати в повідомлення кілька суперечливих фактів – і людина повірить йому куди охочіше.

До того ж при такому підході неважливо, наскільки правдивою буде інформація і що за джерело її розміщує: якщо матеріал поданий переконливо, читач (слухач, глядач) через час змінить свою думку.

Вперше ефект сплячого виявили під час Другої світової, коли намагалися змінити ставлення солдатів до війни. Для цього військовослужбовцям показували патріотичні фільми, але спочатку ніякого ефекту вони не мали. А ось через чотири тижні опитування повторили, і виявилося, що солдати почали лояльніше ставитися до бойових дій.

Ці дані підтвердив експеримент, в ході якого учасники читали статті з двох джерел: один матеріал був написаний авторитетним вченим, інший розміщувався в жовтій пресі. І як не дивно, люди більше вірили саме бульварній газеті. Хоча, коли їм нагадували, звідки дме вітер, вони знову міняли думку.
Свою назву когнітивна пастка отримала від терміна sleeper agent «сплячий агент», або «сплячий шпигун». Так кажуть про розвідника, який увійшов у ворожий осередок, заліг на дно і поводиться тихо до тих пір, поки не отримає розпорядження.

Точні причини, чому ми стаємо жертвами цієї пастки, невідомі. З плином часу зв’язок між основною інформацією і знецінюючим фактором послаблюється, ми перестаємо сприймати їх в зв’язці і вважаємо повідомлення достовірним.

Ефект сплячого виникає не завжди. Потрібно, щоб інформація здавалася досить переконливою, а знецінюючі доводи розміщувалися після основного повідомлення і змушували людину сумніватися.

Як уникнути пастки

Це когнітивне спотворення погано піддається контролю. Але дещо все-таки можна зробити. По-перше, ретельно фільтруйте інформацію та черпайте її тільки з тих джерел, яким довіряєте. Відмовтеся від жовтої преси, ток шоу, пабліків, ЗМІ та блогів, що не підкріплюють свої матеріали посиланнями на наукові дослідження.

Так ви просто обмежите суперечливі послання, і вашою думкою буде складніше маніпулювати.

Крім того, ставте під сумнів і аналізу будь-які переконання. Ось ви ні з того ні з сього вирішили, що лікарі приховують від вас правду, а насправді і рак можна вилікувати содою. Подумайте, звідки ви це взяли і чи викликає джерело довіру. І, якщо сумніваєтеся, пошукайте наукові публікації і думки сертифікованих фахівців.

Ми хочемо бути гарними

Іноді ми прекрасно бачимо обман, фальсифікацію або несправедливість, але боїмося про це сказати. Одна з причин – так званий синдром хорошої дівчинки. Через нього люди панічно бояться комусь не сподобатися і мовчать, навіть коли знають, що відбувається щось неправильне.

Від цієї напасті частіше страждають жінки – адже саме їх суспільство споконвіку змушувало бути м’якими і покірними. Так, дослідники просили респондентів назвати прикметники, якими вони б описали ідеального чоловіка і ідеальну жінку.

Серед «чоловічих» епітетів лідирували «сильний», «незалежний», «рішучий». Серед «жіночих» – «мила», «тепла», «весела», «співчутлива».

Дослідження проводили в сімдесятих, з тих пір ситуація дещо змінилася, але від жінок як і раніше чекають, що вони будуть милими і слухняними. Напористість і агресія з їх боку табу, за тверда відмова – наприклад, в знайомстві – жінку можуть образити, покалічити або навіть убити. А в Гарварді з’ясували, що тільки 7% випускниць MBA вирішуються обговорювати з керівництвом зарплату – проти 57% випускників чоловіків.

До того ж усім нам з дитинства прищеплюють повагу до старших – непохитне і часто сліпе. Батькам і вчителям не можна перечити, їх думку не можна заперечувати і ставити під сумнів – навіть якщо вони говорять відверту нісенітницю або роблять щось протизаконне.

Це досить небезпечна установка, через яку діти стають жертвами сексуального насильства, терплять неадекватних вчителів і тренерів.

А потім переносять поняття «старший» на начальників, чиновників, телеведучих або будь-яких інших людей, що мають авторитетний вигляд. І бояться не те що заперечити – навіть подумати про те, що ця серйозна, розумна і доросла людина може бути не права.

На цю слабкість – свідомо чи ні – тиснуть маніпулятори всіх сортів. Начальники експлуататори – коли просять попрацювати понаднормово, без оплати звичайно ж. Хіба можна відмовити такій серйозній, шанованій людині? Продавці – коли впарюють якийсь непотрібний нам товар, начепивши саму добродушну і приємну міну. Адже якщо ми скажемо ні – та ще й такому чудовому хлопцю, він засмутиться, а ми будемо відчувати себе огидно.

А є ще рекламщики, які активно експлуатують гендерні стереотипи і наше бажання бути правильними. Ти ж гарна дружина і мати? Тоді купи нашу індичку і приготуй 28 страв для своєї родини. Ти справжній чоловік? Їж наші бургери і стейки, купуй позашляховик і абонемент в гойдалку. І звичайно, не можна не згадати токсичних родичів, партнерів і «друзів», які нав’язують нам свою думку і свої бажання.

Як уникнути пастки

Через синдром хорошої дівчинки ми дозволяємо себе використовувати, не вміємо захищати кордони і живемо не своїм життям. В основі цієї пастки лежить страх бути відкинутими і потреба в прийнятті, тому позбутися її зусиллям волі не вийде.

Доведеться навчитися говорити ні і заявляти про свої бажання.

Це вимагає практики – тому починайте тренуватися на самих «нестрашних» ситуаціях. Наприклад, відмовляйте телефонним спамерам і продавцям різних послуг. Якщо впораєтеся з цим, переходіть до більш важких випадків – відмови знахабнілим начальникам і батькам маніпуляторам.

Говоріть ні так часто, як тільки можна, – після кількох разів відмови будуть даватися вам куди легше. Можна заздалегідь відрепетирувати розмову перед дзеркалом, підготувати аргументи, попрацювати з запереченнями, які можуть на вас посипатися. Відмовляти потрібно ввічливо, але твердо і рішуче – не вибачився, не сумніваючись і не шаркаючи ніжкою.