Життя

Що краще – інтелігентність або тупий натиск?

Від природи я дівчина ввічлива і завжди намагаюся увійти в становище інших осіб. Можливо, це наслідок останньої професії, а можливо – навпаки, сама професія – наслідок цієї риси характеру. Однак у повсякденному житті, за дверима психологічного кабінету, властивість входити в положення може значно ускладнити життя.

Підписуйся на "Дивовижний світ" у Телеграмі!

Наприклад, не варто зважати на становище будівельників. Нехай пробачать мене сумлінні будівельники, які ніколи не порушують термінів здачі об’єкта. Якщо ви саме такий фахівець, не кидайте в мене каміння! Тому що ви – виняток з правил і немає вам ціни на будівельному ринку.

Всі інші будівельники, з якими мені неодноразово доводилося мати справу, з перших хвилин чують мою інтелігентність спинним мозком. І наші відносини розвиваються за стандартним сценарієм, коли протягом багатьох тижнів простою я вислуховую поважні причини і співчутливо киваю, як клієнтові на консультації.

Причому, це відбувається повністю автоматично: я щиро вважаю, що люди роблять все можливе для вирішення проблеми (бо я б так робила!) s ночі не сплять, придумуючи як би виконати свої зобов’язання (Я ж хвилююся, коли у мене відбуваються накладки і хочу, щоб все вирішилося якомога краще і швидше!).

Як я вже сказала, такі думки йдуть у мене фоном, тому що я не живу на своїй будові і у мене багато інших справ. Але в один прекрасний день я «прокидаюся» і розумію, що для вирішення проблеми пройшли всі мислимі і немислимі строки, а мені знову зателефонували і сказали «Ну, ми так стараємося!». І я розумію, що далі так тривати не може, пора знімати маску інтелігентної панночки і ставати такою собі стервою, яку, крім неї самої, мало хто хвилює.

Скажу чесно – це неприємна метаморфоза. Розумію, що доведеться проявляти агресію і натиск для того, щоб відновити свої права. Навіть від однієї думки про розмову в ультимативній формі вже виділяється адреналін.

Але що поробиш, дзвоню. Ввічливо і коректно пояснюю, що якщо сьогодні питання не буде вирішене, подальшу розмову підрядчик буде вести з юристом, називаю суму компенсації яка мене влаштує і пропоную менеджеру зв’язатися з керівництвом і повідомити мене сьогодні ж про благополучне вирішенні проблеми.

Фух, кладу трубку, перекладаю дихання. Перша думка: «Бідний менеджер, він же ні до чого». Це дає про себе знати та частина мого організму, яка любить входити в положення. Доводиться на неї цикнуть і відправити у відпустку до вирішення питання про доставку будматеріалів.

Через годину подзвонили і повідомили, що проблема з доставкою вирішена, машина вже стала на завантаження. Три тижні зволікань, під час яких я була милою дівчинкою, і одна година тупого напору – що називається, відчуйте різницю.

Погодьтеся – є велика спокуса вдатися до диктатури і увірувати в неї як в один з кращих способів комунікації. Ясна річ, що в певних ситуаціях. Але, напевно, можна навіть увійти у смак і почати відчувати задоволення… чи все ж таки знайти розумний баланс між цими крайніми точками. Але те, що варто вміти поводитися і так, і сяк – не викликає жодного сумніву.