Життя

Як правильно поводитися, якщо вам плачуться в жилетку

Слухати людину, якій потрібна емоційна віддушина, не завжди легко. Для цього потрібно докласти більше зусиль, ніж просто кивати головою, вдаючи, що ви уважно слухаєте. Незважаючи на  емоції, а можливо, саме завдяки їм, співрозмовник відразу відчує фальш.

Підписуйся на "Дивовижний світ" у Телеграмі!

Демонструйте відкритість і доброзичливість

Показати партнеру своє добре ставлення можна різними способами. І мова тіла спрацює навіть краще за слова. Нахиліть голову в бік співрозмовника, займіть положення, при якому ви не підіймаєтеся над партнером,  не схрещуйте руки на грудях і не закидайте ногу на ногу, посміхніться. Якщо ви дійсно близькі з людиною, то можна підбадьорити її дотиком. Відмінно працює запрошення сісти, зроблене словом або жестом.

Людям не завжди легко почати емоційно важливу розмову. Якщо ви бачите, що партнер не наважується заговорити першим, задайте пряме запитання. Слід морально підготуватися до того, що на вас виллють багато негативних емоцій. Людина, яку переповнюють почуття,  здатна розумно підходити до проблеми і мало чутлива до впливу. Поки ваш партнер не виговориться, поки не скине напругу, всі спроби заспокоїти його приведуть до зворотного ефекту.

Слухайте активно

Психолог Марк Гоулстон (Mark Goulston) застерігає від трьох помилок слухача:

1. Давати поради. Як правило, людині не потрібні ваші поради, принаймні до тих пір, поки всередині у неї вирують емоції.

2. Намагатися відвернути партнера, змінивши тему. Вам може здаватися, що ви допомагаєте, але з боку це виглядає як небажання слухати, як зневага.

3. Залишатися пасивним. Співрозмовнику важливо бачити, що ви не тільки слухаєте, а й чуєте його. Тут будуть доречні більшість порад з арсеналу активного слухання. Наприклад, слухання, коли слухач відповідає тому, хто говорить його ж словами, тільки перефразовуючи їх. Дуже корисні невербальні знаки: кивок головою, згідне мукання, вираз емоцій на обличчі. Психологи радять ставити «актуальні питання».

Наприклад: «І тому ти відчуваєш…» При цьому варто робити упор на «відчуваєш» – це спонукає людину розповісти про свої почуття.

Пам’ятайте: розуміння важливіше порад

На цьому слід зупинитися докладніше. Спеціаліст з комунікацій Майкл Руні (Michael Rooni) пропонує використовувати специфічну техніку слухання без рішення.

Дуже часто людям не потрібні від вас вирішення проблем, їм потрібно просто виговоритися, бути почутими і понятими, розділити свій біль.

Запитайте: «Чи можу я чимось тобі допомогти?» – і, якщо партнер потребує ваших порад, він скаже про це.

Психолог Деніз Меріголд (Denise Marigold) застерігає і від активних спроб утішити скривджену людину. Якщо вона скаржиться на проблеми на роботі, навряд чи вона хоче почути, який вона чудовий працівник, як вона гарно справляється і що все буде відмінно. В першу чергу вона шукає розуміння і підтримки і тільки потім – вашої думки.

Не давайте сісти собі на шию

Якщо ви досягнете успіху в виконанні попередніх рекомендацій, то великий ризик, що вам будуть виливати душу занадто часто. Є чимало людей, схильних зловживати відкритістю і готовністю вислухати. Більш того, такі люди зайняті не вирішенням своїх проблем, а пошуком віддушини. Вони можуть бути досить настирливі, і відмовити такій людині не образивши досить складно.

Психологи пропонують обмежувати час, відведений на вислуховування. На самому початку розмови слід сказати щось на зразок: «Я тебе слухаю, але через 5 хвилин мені потрібно зателефонувати», «Давай ти мені все розкажеш по дорозі» або «Розкажеш, поки п’ємо каву».

Дієвий спосіб позбутися від хронічних скаржників – м’яко, але недвозначно повідомити, що розумієте їх гру.

«Ти постійно скаржишся, і це засмучує мене, але від твоїх скарг нічого не змінюється. Я б хотів допомогти, але і ти сама повинна щось робити», – такі слова, сказані близькій людині, можуть поранити. Але якщо у вас здорові відносини, то це перший крок до того, щоб розібратися з проблемою.

Якщо ж на ваш час і увагу претендує не дуже важлива для вас персона, то подібний заклик швидко позбавить вас від її товариства. Адже самі робити щось такі люди нічого і не хочуть.

Сподіваємося, що наші поради допоможуть вам гідно зіграти роль жилетки, а можливість відвести душу зміцнить ваші стосунки з друзями і близькими. У той же час не давайте випадковим людям користуватися вашою чуйністю – цим ви не тільки захистите себе, але і зробите скаржникам послугу. Раптом вони насправді вирішать щось змінити в своєму житті?